LEGAL REFERENCE

Terma & Syarat 100cuci

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda menerima syarat-syarat yang dirancang untuk melindungi pemain dan platform di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berkongsi panduan lengkap tentang hak akaun...

Perlindungan AkaunPembayaran JelasPrivasi DataSokongan Pelanggan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Terma & Syarat 100cuci

Rangka Kerja Undang-undang & Kawasan Sokongan

100cuci beroperasi di wilayah yang disokong bagi pemain Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akaun anda dikawal oleh syarat-syarat kami yang mematuhi persyaratan peraturan untuk setiap kawasan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa pemain memenuhi keperluan umur dan keadaan penempatan tempatan sebelum mendaftar. Pembiayaan akaun melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX tunduk kepada syarat-syarat pembekal pembayaran masing-masing.

Kami tidak memberikan pinjaman atau kredit untuk permainan. Penarikan danah diproses mengikut jadual pengesahan kami dan mungkin tertakluk kepada yuran pembekal pembayaran. Sekiranya percanggahan timbul antara syarat-syarat ini dan sebarang dokumen pendaftaran atau pemberitahuan pembayaran, versi tertulis kami berlaku.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK SOALAN

Laluan Hubungan Kebijaksanaan Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat-syarat kami atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, pasukan sokongan pelanggan kami bersedia membantu anda. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui penyumbang langsung dalam aplikasi untuk pertanyaan terdesak mengenai akaun...
Emel Kebijaksanaan Hantar permintaan tertulis kepada alamat emel sokongan kami untuk masalah peraturan, perubahan data peribadi...
Pusat Bantuan Dalam Aplikasi Layari bahagian Bantuan di dalam aplikasi untuk artikel syarat-syarat, panduan pengesahan pembayaran, dan jawapan...
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI

Keamanan Data, Privasi & Hak Akaun Anda

Kami memahami bahawa kepercayaan bermula dengan keterbukaan mengenai bagaimana kami mengendalikan data anda, melindungi akaun anda dari akses tidak sah, dan memastikan anda dapat mengubah atau meminta maklumat...

Enkripsi Akaun

Maklumat akaun dan transaksi anda dilindungi dengan enkripsi standard industri. Kami tidak berkongsi kata laluan anda dengan pihak ketiga dan...

Pengguna Kuki & Pelacakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan anda dan mematuhi keperluan analitik platform. Anda boleh mengawal tetapan kuki anda melalui tetapan...

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda terbuka. Selepas penutupan atau penghapusan akaun, kami mengekalkan rekod pemeriksaan dan pembayaran mengikut...

Permintaan Akses Peribadi

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang mengenai anda. Hubungi sokongan kami dengan permintaan akses subjek dan...

Perubahan Profil & Penghapusan

Perbarui nama pengguna, alamat emel, atau maklumat pembayaran anda melalui tetapan akaun. Untuk menghapus akaun, hubungi sokongan dan kami akan...

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk pertanyaan mengenai privasi data atau untuk membuat aduan, emel pegawai privasi kami. Kami akan merespons dalam tempoh lima hari...

Soalan Lazim Mengenai Terma & Syarat

Anda mesti berusia di atas had umur undang-undang untuk permainan dalam wilayah anda (biasanya 18 tahun ke atas) dan pemastautin di kawasan yang disokong seperti Malaysia. Anda mestilah orang yang sama seperti nama pada akaun pembayaran anda. Sekiranya anda berada di luar kawasan yang disokong, akaun anda tidak akan dapat dibiayai atau ditarik balik.

Semasa pendaftaran dan sebelum penarikan pertama anda, kami memerlukan bukti identiti (seperti kad pengenalan) dan satu bukti alamat (seperti bil utiliti). Pengesahan melindungi akaun anda daripada penyalahgunaan dan memastikan kesesuaian kaedah pembayaran anda. Proses biasanya mengambil masa satu hingga dua jam pada hari perniagaan.

Setiap kaedah pembayaran dikendalikan oleh pembekal pihak ketiga mereka sendiri. Kami menerima deposit melalui semua empat kaedah untuk pemain Malaysia di wilayah yang disokong. Deposit dipaparkan dalam akaun anda serta-merta. Pembatalan atau masalah pembayaran ditadbir oleh pembekal—hubungi mereka atau hubungi sokongan kami untuk bantuan.

Had penarikan bergantung pada akaun dan status pengesahan anda. Penarikan diproses dalam masa 24 hingga 48 jam selepas pengesahan. Dana dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda; mungkin terdapat yuran pembekal atau masa pemprosesan bank tambahan bergantung pada pembekal anda atau bank.

Anda boleh mengemas kini email, alamat atau maklumat pembayaran melalui tetapan akaun anda. Untuk menghapuskan akaun sepenuhnya, hubungi sokongan dan berikan bukti identiti. Kami akan memproses penghapusan dalam tempoh lima hingga tujuh hari perniagaan. Rekod pelarangan kekal untuk tujuan kepatuhan undang-undang walaupun akaun anda telah dipadamkan.

Kami menggunakan data anda untuk memastikan akaun, pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti, dan kepatuhan peraturan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali pembekal pembayaran kami atau apabila diperlukan oleh undang-undang. Data anda disimpan di pelayan selamat dan dilindungi dengan enkripsi.

Jika kami mengubah syarat-syarat besar, kami akan memberitahu anda melalui emel sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya. Perubahan teknik kecil atau kejelasan boleh dilaksanakan dengan segera. Anda boleh melihat versi syaratnya yang dikemas kini di halaman ini atau dalam aplikasi kami pada setiap masa.